Cómo capacitar a los empleados con la formación digital
En los últimos años, las iniciativas de transformación digital han cobrado impulso, ya que las organizaciones buscan mejorar su productividad y sus márgenes de beneficio. La pandemia del COVID-19 ha acelerado la necesidad de estos desarrollos y ha hecho más evidente que nunca la necesidad de contar con una fuerza de trabajo digitalmente competente.
Para numerosas empresas, la exigencia de que los empleados utilicen herramientas digitales ha acentuado la brecha entre las competencias que tienen las personas y las que necesitan. Servicios como la automatización robótica de procesos (RPA) son tecnologías centrales que impulsan la innovación y el crecimiento. A medida que se hacen más accesibles, es cada vez más evidente que una mano de obra que pueda actualizarse en línea con estas soluciones será la más preparada para los nuevos desarrollos.
Para 2025, se calcula que surgirán unos 97 millones de nuevas funciones debido a la adaptación a la división del trabajo entre humanos, máquinas y algoritmos. Una mano de obra modernizada -que haya ampliado sus capacidades humanas para complementar las plataformas de automatización- podrá aprovechar mejor las oportunidades que ofrece esta tecnología.
Dado que la naturaleza del cambio global es cada vez más inédita, la mejora de las competencias debe ser una prioridad para su empresa. Los programas de mejora de las competencias digitales no sólo crean una mano de obra más capacitada y adaptable, sino que impulsan el compromiso y el rendimiento de los empleados.
Para aquellos que adoptan una mentalidad de crecimiento, la mejora de las competencias digitales puede iniciar un camino hacia el aprendizaje permanente, cerrar la brecha de habilidades y hacer que los trabajadores contribuyan más al éxito general de la empresa.
A continuación, te explicamos cómo potenciar a tus empleados a través de la formación y el perfeccionamiento digital.
1. Invertir en aprendizaje y desarrollo
El perfeccionamiento de su plantilla en línea con las soluciones de automatización puede fomentar un entorno en el que se tomen decisiones empresariales más inteligentes y se automatice el flujo de trabajo de forma más eficiente. Esto contribuirá a la continuidad del negocio y proporcionará una mejor experiencia al cliente.
Para ello, los empleados deben dar pasos en el aprendizaje y desarrollo profesional para mejorar sus habilidades de contenido y adecuar su agilidad a la velocidad de la innovación. Los cursos y certificaciones en RPA promueven las competencias en el manejo de las herramientas de automatización y enseñan su aplicación en el mundo laboral.
Aprender a combinar las tecnologías de RPA e IA mediante la gestión de una plataforma de hiperautomatización permite a los empleados la flexibilidad de introducir los conocimientos y análisis necesarios para automatizar métodos, al tiempo que se despliegan bots para los procesos más repetitivos. Equipar a sus trabajadores con estas habilidades y apoyar su desarrollo les permitirá crecer y añadir valor a su negocio en el proceso.
Para un enfoque personalizado, el aprendizaje automático podría integrarse en su proceso de reciclaje. La formación puede ajustarse a las necesidades específicas de sus empleados y adaptarse a su estilo de aprendizaje a medida que avanzan en su carrera.
Como alternativa, haga que sus empleados se embarquen en una certificación que les permita alcanzar sus objetivos de aprendizaje a través de una combinación de aprendizaje electrónico a su propio ritmo y clases dirigidas por un instructor. En este caso, podrán inscribirse en un curso que se adapte a su horario personal.
Tener la previsión de invertir en el aprendizaje demostrará a sus empleados que está dedicado a mejorar sus capacidades. También impulsará la productividad futura al anticiparse y prepararse para la transformación digital del lugar de trabajo.
2. Cerrar la brecha de habilidades con nuevas oportunidades de carrera
La tecnología siempre debe ayudar y no sustituir a la mano de obra. De hecho, la IA y otras herramientas de automatización crean más puestos de trabajo de los que eliminan. Sin embargo, las nuevas oportunidades profesionales solo pueden aprovecharse cuando la brecha entre el trabajo y la educación está suficientemente cerrada.
La reconversión de la mano de obra para satisfacer las demandas en evolución es un enfoque más rentable que la contratación de nuevos empleados cuando surgen nuevas necesidades. Preparar a sus empleados con una formación detallada los dota de los conocimientos necesarios para optar a nuevos puestos de trabajo internos. Además, los empleados se adaptarán mejor a la automatización de la mano de obra cuando ésta forme parte de sus funciones actuales.
Identificar las competencias futuras relevantes y las carreras que se derivarán de ellas aprovecha el talento digital y reduce la brecha de habilidades. Una empresa con visión de futuro creará nuevas funciones a medida que crezca la demanda de competencias basadas en la automatización. La existencia de nuevos títulos o puestos de trabajo para los empleados que se han actualizado incentivará el proceso de formación.
A medida que la automatización de las TI se convierte en la norma, su organización puede ver oportunidades de creación de empleo en otros ámbitos. Por ejemplo, en la programación de sistemas de IA, en el análisis coste-beneficio del rendimiento de las máquinas y en la evaluación de las implicaciones éticas de los procesos automáticos.
3. Planificar el futuro
Hacer frente a los retos de la transformación digital requiere algo más que tomar medidas en el presente. Es un proceso continuo que se basa en la reevaluación constante. Es esencial supervisar a sus empleados a través de su aprendizaje para asegurarse de que están progresando y adquiriendo habilidades transferibles.
Cuando los trabajadores hayan completado sus cursos y certificaciones, los empresarios deben estar atentos a los avances tecnológicos e invertir en la actualización de las competencias de su plantilla cuando sea necesario. También deben evaluar de forma rutinaria a las personas para asegurarse de que los niveles de competencia se mantienen tras el reciclaje.
Considere la posibilidad de utilizar herramientas de colaboración y alternativas de Trello para mantenerse al día sobre la situación de sus empleados en su viaje de actualización de conocimientos. Esto le ayudará a supervisar el proceso y a introducir las mejoras necesarias.
La recopilación de información en tiempo real a medida que te embarcas en tus esfuerzos de mejora de las competencias hará que el proceso sea más eficiente con el tiempo. De hecho, estos datos podrían utilizarse para crear herramientas de búsqueda de empleo e iniciativas de desarrollo individual.
Los procesos automatizados son una innovación disruptiva. Han alterado los patrones competitivos de la industria y la forma en que operan los consumidores y las empresas. Equipar a los empleados con las habilidades digitales necesarias permite a las organizaciones seguir siendo relevantes. Sin embargo, dada la reciente velocidad de la innovación tecnológica, es crucial fomentar un cambio de pensamiento junto con una actualización del conjunto de habilidades.
Evalúe las mejores plataformas de reuniones en línea con las que comprobar el progreso de los empleados. Mantenga el contacto y asegúrese de que los trabajadores se mantienen positivos durante el proceso de reciclaje. Aquellos que sean receptivos a las oportunidades de aprendizaje continuo serán los que más valor aporten a su empresa a largo plazo. A la hora de planificar el futuro, hay que partir siempre de la base de que las nuevas tecnologías son inminentes.
4. Mantenga su dedicación
El cambio tecnológico es rápido e imprevisible. Con dedicación, la actualización de su plantilla puede ser la forma más económica de satisfacer las nuevas demandas de los consumidores. A medida que su organización aprenda a adoptar las herramientas de automatización, su eficiencia y productividad aumentarán.
Ofrecer un reciclaje a los empleados actuales no sólo reducirá los costes futuros, sino que mejorará la fidelidad de los empleados. Esto significa que es más probable que los trabajadores permanezcan en su empresa después de haber adquirido las habilidades pertinentes para convertirlos en mayores activos empresariales.
Motivar a las personas para que adopten nuevas formas de trabajo prepara a su empresa para el cambio potencial. Con la mentalidad adecuada, los empleados se adaptarán más cómodamente a las circunstancias cambiantes y estarán más dispuestos a participar en los procesos de reciclaje.
Ponga en práctica estos cuatro consejos principales hoy mismo para ver cómo benefician a su empresa.
Sobre el autor
Sunjay Randhawa es el director de generación de demanda y digital global en Automation Anywhere. Es un experimentado líder de marketing con más de dieciocho años de experiencia liderando y escalando iniciativas de generación de demanda y estrategia de marketing digital (búsqueda pagada y orgánica, generación de leads, display, social, afiliación, móvil) para pequeñas y grandes empresas a nivel global.