La forma más rápida e inteligente de conectar con tus clientes
Freshchat es un software de mensajería y chat en vivo con IA que optimiza la atención al cliente, automatiza respuestas y centraliza conversaciones para una comunicación rápida y eficiente.
Atención unificada y a la medida en todos los canales para una mejor experiencia de cliente
Optimiza las labores de tus equipos con conversaciones personalizadas y automatizadas.
Cuatro motivos para utilizar Freshchat
LIBERTAD DE CANAL
Interactúa con los clientes a través del canal que deseen
Ofrece a tus clientes una experiencia fluida en cualquier canal, ya sea mediante autoservicio o con la ayuda de un agente. Mensajería, chat en directo e incluso correo electrónico y mensajes de voz; lo que necesites, disponemos de ello.
ASISTENCIA POR BOTS
Amplía la asistencia por cualquier canal gracias a bots impulsados por IA
Los clientes buscan un autoservicio rápido y fluido en los canales que prefieren. Crea e implementa experiencias con bots impulsados por IA de forma fácil en tu página web, aplicación nativa y canales de mensajería.
ÁREA DE TRABAJO UNIFICADA PARA AGENTES
Equipa a los agentes para ofrecer una personalización adaptada
Dale a tus agentes el contexto que necesitan para ofrecer experiencias personalizadas. Proporciónales acceso de forma fácil a datos como las compras anteriores o incidencias abiertas, conversaciones de otros canales y mucho más.
RECORRIDOS DE CLIENTES PROACTIVOS
Ayuda a tus clientes incluso antes de que sepas lo que necesitan
Interactúa con tus clientes en la web o por canales de mensajería de forma proactiva y anticípate a posibles problemas. Convierte cualquier interacción con tu empresa en una oportunidad para generar ingresos.
Interactúa con tus clientes, desde donde quiera que se encuentren
Las aplicaciones de mensajería crecieron un 150% en los últimos meses. Aprovecha su alcance y fortalece tu motor de ventas y soporte al cliente.
