Inspirado por la facilidad de conversación de WhatsApp, SurveySparrow fue pionero en el software de encuestas por chat con encuestas conversacionales. Ahora es una plataforma de gestión de experiencias completa, que convierte los comentarios en crecimiento de la marca a través de la participación, la escucha y la acción proactiva.
Una plataforma unificada de gestión de experiencias
Elige la encuesta perfecta para sus necesidades. Haz que tu formulario de comentarios sea atractivo y aumente las tasas de respuesta.
Encuestas conversacionales
NPS, CSAT, CES
Evaluaciones de empleados
Una encuesta para cada ocasión
Encuestas de una sola página
Minimize las pérdidas de encuestados manteniendo un conjunto de preguntas relacionadas en una página.
Encuestas por IA: ¡Ingresa una solicitud y observa cómo sucede la magia!
Genera preguntas relevantes y sin errores, garantizando que la encuesta no solo sea completa sino también atractiva.
Obtén más participación con encuestas conversacionales
Reemplaza los formularios aburridos con encuestas conversacionales que hagan más fácil para los clientes compartir comentarios.
¿Feedback? Considéralo hecho. De los conocimientos a la acción en un instante
Acuerdos de nivel de servicio
Automatizaciones y flujos de trabajo
Descripciones generales ejecutivas
Gestión de tickets
Ofrezca a sus clientes un soporte optimizado
Optimice las interacciones de soporte con una gestión de tickets sencilla y convierta a los clientes en defensores de su marca.
Transforma las respuestas de los clientes en tickets
Transforme todas las interacciones con los clientes en tickets procesables, garantizando una resolución rápida y haciendo que los clientes se sientan valorados.
Colabora con facilidad
Optimiza el trabajo en equipo, asigna expertos y acelera el cierre de los comentarios. Mejora la colaboración con notas privadas y prioriza las tareas de manera eficaz. ¡Nada se te escapa!
Mantente proactivo. Escucha los comentarios no solicitados en plataformas públicas para proteger la reputación de tu marca.
Análisis de sentimientos
Flujos de trabajo y automatizaciones
Descripciones generales ejecutivas
Reputation Management
Todas tus reviews en un solo lugar
Deje de hacer malabarismos con las reseñas en más de 100 plataformas. Con un sistema centralizado, aborde las inquietudes de los clientes sin esfuerzo y en un instante. No se pierda ninguna voz ni información que se pase por alto.
Obtén información útil en minutos
Realice un seguimiento de los cambios en la reputación y el rendimiento en todas las ubicaciones con análisis avanzados. Interprete los sentimientos de los clientes a partir de las reseñas: sin desorden ni gráficos confusos, solo claridad.
Automatiza la rutina, minimiza el esfuerzo
Automatice las alertas y configure flujos de trabajo personalizados para evitar las crisis. Nos encargamos de su día a día para que usted pueda centrarse en lo que realmente importa: crear relaciones duraderas con los clientes.
¿Quiere saber cómo SurveySparrow puede ayudarte en tu negocio? Cuéntans un poco sobre ti y nuestros expertos se pondrán en contacto para ayudarle.