Del servicio a la experiencia

Descubre cómo transformar la gestión de servicios de TI con soluciones impulsadas por inteligencia artificial en un encuentro único que combina innovación, colaboración y experiencia.

Te invitamos a explorar el poder de Freshservice y un ecosistema tecnológico diseñado para optimizar la operación de las áreas de TI y potenciar la experiencia de los usuarios.

Todo en un ambiente exclusivo, acompañado de una cuidada selección de vinos, quesos y sushi, ideal para conectar con líderes del sector, compartir ideas y brindar por el futuro del servicio.

Speakers:

• Jorge Vaccaro | CEO Zen

• Rubén Chávez | Country Manager de Perú

Sponsors:

• Freshworks

WEBINAR

Los equipos de servicios profesionales se ven sometidos a una presión cada vez mayor para mejorar los márgenes, ofrecer resultados consistentes y ampliar las operaciones, todo ello sin descuidar la satisfacción de los clientes y la productividad de los empleados. Sin embargo, muchos siguen dependiendo de una combinación de hojas de cálculo, herramientas aisladas y trabajo manual para gestionar proyectos, recursos y rentabilidad.

En esta sesión, únase a Brandon Stevenett, de Rocketlane, y Jorge Vaccaro, de Zen, mientras desglosan cómo las organizaciones de servicios están adoptando plataformas PSA modernas como Rocketlane para funcionar de forma más ágil, inteligente y rentable, sin comprometer los resultados de los clientes. Tanto si se encarga de la entrega, la gestión de recursos o la supervisión de toda la función de servicios, esta sesión le proporcionará estrategias prácticas, una presentación en directo del producto e información de primera mano de Zen sobre la transformación de la prestación de servicios a gran escala.

¿Qué aprenderás?

• El coste oculto de los sistemas fragmentados de entrega, recursos y facturación.

• Cómo los equipos de PS modernos gestionan la entrega, los recursos, el seguimiento del tiempo y la elaboración de informes en un solo lugar.

• Por qué Rocketlane se está convirtiendo en el PSA de última generación para las empresas de servicios de alto crecimiento.

• La perspectiva de Zen: implementación de Rocketlane en el mercado de servicios de Latinoamérica.

• Casos de uso reales: gobernanza de proyectos, utilización y mejoras de márgenes.

Esta sesión es ideal para:

• Líderes de equipos de servicios profesionales (jefes de entrega, CXO, COO)

• Líderes de operaciones de servicios y PMO

• Gestores de recursos y proyectos

• Cualquier persona involucrada en la ampliación de la prestación de servicios o la mejora de la rentabilidad de los proyectos.

¡Te esperamos!

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