Costumer Success
Supervisa proactivamente la salud del cliente
Ayuda a los clientes a alcanzar sus objetivos más rápido, evita la deserción y fortalezca su valor.Adopta un enfoque basado en datos para ayudar de forma proactiva a los clientes a alcanzar sus objetivos más rápido.
No puedes mejorar lo que no mides. Freshdesk Customer Success brinda visibilidad completa de las métricas de salud del cliente con flujos de trabajo proactivos para incorporación, renovaciones y más. Alerta a los equipos de atención al cliente antes de que sea demasiado tarde y proteje tus resultados.Administra proactivamente a los clientes 'En Riesgo
Ve rápidamente el estado del cliente con poderosas reglas de alerta que identifican automáticamente qué cuentas requieren atención. ¿Cuándo se conectó tu cliente por última vez? ¿Qué tan activo es cada usuario? ¿Alguna entrada abierta? ¿Están atrasados en un pago? Descubre al instante dónde requieren atención tus clientes.
Transforma la extinción de incendios en placer
Los problemas subyacentes de los clientes pueden empeorar durante semanas, lo que a menudo es demasiado tarde. Reorienta a los equipos como bomberos que matan el tiempo a campeones del deleite del cliente con más alertas, flujos de trabajo y conocimiento.
Aumenta sin esfuerzo el valor del cliente
Administra fácilmente hitos clave en el ciclo de vida del cliente que afectan sus resultados, como las tendencias de rotación, renovación y expansión. Comprenda rápidamente la eficacia de los programas de atención al cliente para aumentar el uso de la cuenta y los ingresos..
Ayuda a los líderes a descubrir tendencias procesables de los clientes
Arma a los líderes de atención al cliente con las tendencias clave de la cuenta que son fundamentales para el rendimiento comercial, como la adopción de productos, la eficacia del soporte y la salud financiera.
