Cómo la inteligencia artificial está cambiando el mundo laboral
La presencia de IA se está convirtiendo en una fuerza de trabajo omnipresente. Pero para los humanos, ¿es eso una oportunidad o un problema? ¿Es una plataforma para mejorar nuestras vidas o solo una manera de cambiar quiénes realmente controlan la economía?
La inteligencia artificial y el mercado laboral
Las empresas han estado utilizando la inteligencia artificial para reemplazar a los trabajadores por tiempo completo, pero también existe una tendencia que dice que va a crear más empleos. Por ejemplo, el sector de la construcción es uno que está experimentando un gran crecimiento gracias al uso de robots. Esto significa que las personas pueden dedicarse a tareas creativas y más productivas, lo que genera dos beneficios indiscutibles: reducir el número de accidentes en el trabajo y aumentar la productividad. “Podemos decir que en general, las computadoras son mejores en las tareas más automatizadas que los humanos encuentran difíciles, pero a su vez, tienden a trabajar con menos eficacia en tareas que los humanos encuentran fáciles de realizar", detalló Cristián Carafí, Managing Director & Partner de BCG.
¿Cómo les está afectando el mundo de las máquinas en el trabajo? ¿Qué pasará con los empleados, y que tipo de competencias deben desarrollar para no perder el trabajo en un futuro cercano? Desde la perspectiva de las empresas y su impacto en el mercado laboral, cabe destacar dos efectos que están generando los avances tecnológicos. El primero es una reducción de costos, porque la automatización reduce los costos operativos, así como el número de empleados. El segundo efecto es un mejor producto o servicio de alta calidad, que genera un mayor valor agregado.
En qué afectará a los trabajadores humanos la inteligencia artificial
A medida que la inteligencia artificial se expande, los trabajadores humanos están temiendo por sus puestos de trabajo. Sin embargo, aunque muchas ocupaciones serán automatizadas por completo, las personas también podrán emplear esta tecnología para hacer más agradable su trabajo. Por ejemplo, un grupo de ingenieros diseñaron un robot ortopédico que ayuda a personas con problemas de movilidad reducidos a recuperar su autonomía.
“Entendemos que las nuevas tecnologías eliminarán algunas ocupaciones, pero en muchas otras áreas mejorará la calidad del trabajo de los humanos al permitirles enfocarse en tareas más estratégicas, imaginativas, generadoras de valor y personalmente gratificantes”, agregó Carafí. De esta forma, los empleos que requieren interacción humana experimentarán un alza en la demanda, como el rubro de la salud, servicios sociales y enseñanza. Se trata de trabajos donde las habilidades humanas centrales como la empatía, imaginación e inteligencia emocional juegan roles clave y no pueden ser replicadas por la tecnología.
Cómo usar la inteligencia artificial en tu trabajo
La inteligencia artificial puede ser una herramienta valiosa para aquellos que están buscando mejorar la productividad y el rendimiento entre otras competencias. Y a diferencia de la idea de ciencia ficción donde los humanos seremos reemplazados del todo, las empresas y sus empleados se verán beneficiados en aspectos como:
-Aumento de la productividad: los procesos repetitivos automatizados crean un aumento en el rendimiento de los trabajadores y la capacidad productiva de la empresa. Así, los trabajadores pueden aprovechar su tiempo en otras tareas o aprovechar su tiempo más saludablemente. Las labores que más se relacionan con la IA son las de intercambio de información y análisis de datos desestructurados.
-Mejor calidad de vida: continuando el punto anterior, la automatización de procesos mecánicos permite a las personas desarrollar capacidades relacionadas con factores emocionales como la creatividad o la intuición e imaginación, aportando factor humano en su trabajo.
-Mejor conocimiento de tus clientes y tus productos: La capacidad de análisis de grandes cantidades de datos no solo permite gestionar grandes volúmenes de clientes y ayudarte en su fidelización, también de los productos que comercializas, conociendo en profundidad a cada uno, y los detalles en tiempo real como stock, ubicación, etc.
Conclusión
Si bien la inteligencia artificial intriga a muchos y asusta a otros, los expertos de Recursos humanos creen que las nuevas tecnologías de AI no van a aumentar el desempleo, pero aseguran que los trabajadores se verán en la necesidad de capacitarse constantemente, debido a las nuevas tecnologías en constante evolución, y en los nuevos roles que deberán cumplir. De este modo, también cambiará el reclutamiento de talentos, enfocados en habilidades como la codificación de lenguajes informáticos o habilidades blandas. Sin duda, la forma de trabajar a la que estamos habituados, cambiará antes de lo que pensábamos.
