Zen Xperience Day 2025
¡23 años de innovación y crecimiento!
El pasado viernes 16 de mayo, celebramos con entusiasmo y orgullo nuestros 23 años de trayectoria, una fecha que marca no solo el paso del tiempo, sino el camino recorrido junto a nuestros clientes, partners y colaboradores. Fue un evento lleno de inspiración, grandes anuncios y, sobre todo, visión de futuro.
Un año más de logros y nuevos horizontes
Nuestro CEO compartió los hitos más importantes del último año, entre ellos:
Ser reconocidos como Sales Partner of the Year por Freshworks.
Obtener el Convenio Marco por el Gobierno de Chile.
Avanzar hacia la certificación ISO 9001:2015, fortaleciendo nuestros estándares de seguridad y calidad.
Estos logros nos impulsan a seguir creciendo, innovando y ofreciendo soluciones que marcan la diferencia.
Presentamos: Power UPS, el nuevo ecosistema Zen
En este evento lanzamos oficialmente Power UPS, un ecosistema innovador que conecta las herramientas que ya usas, potenciándolas con integraciones inteligentes para ofrecer una experiencia aún más fluida, automatizada y altamente eficiente.
¿Qué es Power UPS?
Una solución pensada para integrar dos o más plataformas de forma complementaria, optimizando cada etapa del ciclo de pre y postventa, y permitiéndote:
Automatizar procesos repetitivos.
Reducir errores.
Tomar decisiones informadas con base en datos en tiempo real.
Agilizar los flujos de trabajo y ahorrar tiempo.
Este ecosistema te permite integrar y automatizar tus herramientas favoritas con solo unos clics, sin necesidad de salir de las plataformas que ya utilizas a diario.
Power UPS va más allá de la eficiencia: mejora tus procesos, eleva la experiencia del cliente y redefine tu forma de trabajar.
Survey Sparrow: Protagonista del nuevo ecosistema
Entre las herramientas integradas en Power UPS, SurveySparrow se destaca como un pilar clave. Esta plataforma de gestión de experiencias omnicanal te permite obtener feedback conversacional y en tiempo real desde múltiples puntos de contacto con el cliente.
¿Qué hace único a SurveySparrow?
Encuestas conversacionales y dinámicas.
Más de 2.000 integraciones disponibles.
Recolección de datos en canales como email, WhatsApp o SMS.
Dashboards intuitivos para análisis de insights accionables.
Personalización total para medir experiencias de clientes, empleados y usuarios.
Mira como funciona una de las integraciones de Survey Sparrow con Freshdesk:
Tipos de encuestas que puedes implementar:
NPS (Net Promoter Score): mide la lealtad de tus clientes.
CSAT (Customer Satisfaction): evalúa la satisfacción en momentos clave.
CES (Customer Effort Score): identifica puntos de fricción en procesos.
Encuestas clásicas, de chat o específicas por canal.
Gracias a las integraciones de Power UPS, puedes activar encuestas automáticamente cuando se crea o actualiza un ticket, contacto o proceso, cerrando el ciclo de retroalimentación de forma eficiente.
Un futuro construido con innovación
Nuestro compromiso con la mejora continua es firme. Evaluamos constantemente nuestros procesos para asegurar que cada solución que ofrecemos esté alineada con las exigencias del mercado y las necesidades reales de nuestros clientes.
Power UPS es solo el comienzo. Lo que viene será aún más revolucionario, con nuevas integraciones, partners estratégicos y desarrollos que seguirán haciendo de Zen una marca referente en el mercado.
¡Gracias por ser parte de estos 23 años!
Nada de esto sería posible sin la confianza de quienes han creído en nuestro trabajo. A todos nuestros clientes, partners y colaboradores: ¡gracias por ser parte de esta historia!
¿Quieres conocer más sobre Power UPS o ver una demo personalizada?
Contáctanos hoy y descubre cómo transformar tu negocio.
