RECAP ECUADOR

Innovación, colaboración y experiencias que inspiran

En nuestro reciente Cheese & Wine Experience Ecuador, reunimos a líderes, clientes y partners para conversar sobre el futuro de la experiencia del cliente y del empleado, la transformación digital y el papel clave de la inteligencia artificial en los negocios modernos.

Fue una jornada donde exploramos cómo las organizaciones están evolucionando para responder a un consumidor más exigente, digital y omnicanal, y cómo tecnologías como Freshdesk, Freshservice, Freddy AI y nuestro ecosistema Zen están impulsando esa transformación.

Lo que compartimos:

• La evolución del comportamiento del cliente y su expectativa de experiencias ágiles, personalizadas y sin fricción.

• Tendencias globales en CX y EX impulsadas por IA, automatización y autoservicio inteligente.

• Cómo Freshdesk Omni y Freddy AI permiten alcanzar tiempos de respuesta y resolución líderes en la industria.

• El rol estratégico de Freshservice en la modernización del soporte interno y la gestión de TI.

• Casos reales y métricas que muestran cómo la IA no es futuro, sino presente en la operación empresarial.

Nuestra visión

Conectar personas, procesos y tecnología para acelerar el crecimiento de nuestros clientes, elevando su experiencia, eficiencia y competitividad en cada paso.

En Zen creemos que la innovación ocurre cuando negocio y tecnología se encuentran. Este encuentro fue una prueba viva de ello: conversaciones genuinas, oportunidades, ideas frescas y mucha inspiración para seguir construyendo juntos el futuro digital de Latinoamérica.

Gracias por ser parte

A todos quienes nos acompañaron: gracias por la energía, las conversaciones y la confianza. Seguimos creando momentos donde el networking se mezcla con aprendizaje, sabor y experiencias memorables.