Cheese & Wine Experience

RECAP ECUADOR

Notas de estrategia y éxito

Evento

Miércoles 29 de octubre 2025

Innovación, colaboración y experiencias que inspiran

En nuestro reciente Cheese & Wine Experience Ecuador, reunimos a líderes, clientes y partners para conversar sobre el futuro de la experiencia del cliente y del empleado, la transformación digital y el papel clave de la inteligencia artificial en los negocios modernos.

Fue una jornada donde exploramos cómo las organizaciones están evolucionando para responder a un consumidor más exigente, digital y omnicanal, y cómo tecnologías como Freshdesk, Freshservice, Freddy AI y nuestro ecosistema Zen están impulsando esa transformación.

Lo que compartimos:

  • La evolución del comportamiento del cliente y su expectativa de experiencias ágiles, personalizadas y sin fricción.

  • Tendencias globales en CX y EX impulsadas por IA, automatización y autoservicio inteligente.

  • Cómo Freshdesk Omni y Freddy AI permiten alcanzar tiempos de respuesta y resolución líderes en la industria.

  • El rol estratégico de Freshservice en la modernización del soporte interno y la gestión de TI.

  • Casos reales y métricas que muestran cómo la IA no es futuro, sino presente en la operación empresarial.

Nuestra visión

Conectar personas, procesos y tecnología para acelerar el crecimiento de nuestros clientes, elevando su experiencia, eficiencia y competitividad en cada paso.

En Zen creemos que la innovación ocurre cuando negocio y tecnología se encuentran. Este encuentro fue una prueba viva de ello: conversaciones genuinas, oportunidades, ideas frescas y mucha inspiración para seguir construyendo juntos el futuro digital de Latinoamérica.

Gracias por ser parte

A todos quienes nos acompañaron: gracias por la energía, las conversaciones y la confianza. Seguimos creando momentos donde el networking se mezcla con aprendizaje, sabor y experiencias memorables.

Cómo está cambiando el comportamiento del cliente

SPEAKERS:

Notas de estrategia y éxito

Revive los momentos más inspiradores de nuestro evento y siente la energía de una jornada que nos dejó listos para el futuro.

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