RECAP

Cómo está cambiando el comportamiento del cliente

Un evento que nos conectó con el futuro del CX y EX

En nuestro último encuentro, no solo hablamos de tendencias: las vivimos.

Descubrimos cómo el comportamiento del cliente está cambiando y cómo las marcas deben adaptarse para no solo satisfacer, sino superar las expectativas.

Hoy, la omnicanalidad es la puerta de entrada a experiencias únicas, personalizadas y sin fricciones. Y estas son las tendencias que están marcando el rumbo:

• Bases de conocimiento inteligentes

• Soporte impulsado por IA

• Sostenibilidad como valor de marca

• Experiencias emocionales medibles

• Personalización e integración omnicanal

Pero no basta con conocerlas… hay que ponerlas en acción.

Por eso, Freshdesk y Freshservice, impulsados por Freddy AI, fueron protagonistas, demostrando cómo la tecnología puede convertir cada interacción en una oportunidad para fidelizar.

SPEAKERS:

Revive los momentos más inspiradores de nuestro evento y siente la energía de una jornada que nos dejó listos para el futuro.